1. GENEL İLKELER

eduvivo.net, İnternet üzerinden sunulan bulut tabanlı bir Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS) yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmetimiz fiziksel bir ürün içermediğinden, ödemenin tamamlanmasını müteakip erişim anında sağlanmaktadır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI

2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi gereğince, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital hizmetlerde cayma ve ücret iade hakkı bulunmamaktadır.

2.2. eduvivo.net üzerinden satın alınan aylık veya yıllık abonelik paketleri, satın alma işlemi tamamlandığı andan itibaren kullanıma açıldığı için kural olarak iade edilmez.

3. İSTİSNAİ İADE HALLERİ

Satın alınan hizmetin, eduvivo.net altyapısından kaynaklanan ve teknik ekibimizce müdahale edilmesine rağmen ardışık 72 saat boyunca kesintisiz olarak hiçbir şekilde sunulamadığı kanıtlanmış majör arıza durumlarında; ALICI'nın yazılı talebi üzerine kullanamadığı döneme ilişkin ücret oransal olarak (pro-rata) hesaplanarak iade edilebilir.

4. ABONELİK İPTALİ VE YENİLEME

4.1. ALICI, tekrarlayan aylık veya yıllık aboneliklerini dilediği zaman eduvivo.net yönetim paneli üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilir.

4.2. Abonelik iptal edildiğinde, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar platform erişimi devam eder. Dönem sonunda abonelik otomatik olarak sonlandırılır ve yeni dönem ücreti çekilmez.

5. İADE PROSEDÜRÜ VE SÜRESİ

İstisnai olarak iadesi onaylanan ödemeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi (Kredi Kartı / Banka Kartı) üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü arasında değişebilmektedir.